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[원큐패스]임상심리사 1급

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과정명 : [원큐패스]임상심리사 1급  
과정교육비350,000원
과정만족도
(100점)
과정난이도
미리보기/관심강의 미리보기 관심강의
학습목표
국민의 심리적 건강과 적응을 위해 임상심리학적 지식을 활용하여 심리평가, 심리검사, 심리치료상담, 심리재활, 심리교육 및 심리자문 등의 업무를 수행할 수 있다.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
과정명 [원큐패스]임상심리사 1급
학습시간 학습기간:60일, 학습시간:77시간, 복습기간:365일 난이도
학습비용 350,000원 학습대상 임상심리사 2급의 자격을 취득한 자
학습목표 국민의 심리적 건강과 적응을 위해 임상심리학적 지식을 활용하여 심리평가, 심리검사, 심리치료상담, 심리재활, 심리교육 및 심리자문 등의 업무를 수행할 수 있다.
학습내용 필기
1. 임상심리연구방법론
2. 고급이상심리학
3. 고급심리검사
4. 고급임상심리학
5. 고급심리치료
실기
- 고급임상실무
학습로드맵 임상심리사 2급 → 임상심리사 1급
학습교재
교재명 : 임상심리사 1급 필기·실기
전문적인 임상심리사 1급 필기·실기 원큐패스만으로 충분하다.

2021년 길어지는 코로나 때문에 코로나 블루라는 언어가 낯설지 않은 상황, 사회 여러 분야에서 심리적 고통을 호소하는 일이 잦아지고 있어 임상심리 분야에서는 점점 더 전문적인 인력이 필요한 시대가 올 것이라 예상하고 있다. 이에 임상심리사 2급 자격증보다 전문적인 임상심리학적 지식을 바탕으로 현재 심적으로 힘든 상황을 겪고 있는 사람들의 심신 건강 증진을 위해 심리평가와 심리검사, 개인 및 집단 심리상담, 심리 재활프로그램의 개발 및 실시, 심리학적 교육, 심리학적 지식을 응용해 자문하는 역할을 하려면 임상심리사 1급 자격증을 가지고 있어야 한다. 임상심리사 1급 자격증은 임상심리사 2급에 비해 난이도가 있는 시험이나 이번에 출간되는 『원큐패스 임상심리사 1급 필기·실기』에 수록되어 있는 필기 기출문제와 핵심 요약 해설, 실기 기출문제와 모법답안을 중심으로 집중해서 반복학습한다면 임상심리사 1급에 합격할 수 있을 것이다.


항목 평가비율 진행단계평가 최종평가 과제 수료기준
학습진도 100% - - - 100% 이상
진행단계평가 0% N - - 0점 이상
최종평가 0% - N - 0점 이상
학습과제 0% - - N 0점 이상


강사명 : 이경희



[약력]
· 서울대학교 심리학과 학사
· 서울대학교 심리학과 석사
· 미국 일리노이 주립대학 보건학 석사
· 서울대학교 심리학과(임상/상담) 박사
· 열린사이버대학교 상담심리학과 교사
· 심리서비스 M 대표
· 한국상담심리학회 상담심리사 1급
· 한국심리학회 건강심리전문가 1급
· 한국심리학회 중독심리전문가 1급
· 한국명상학회 명상치유전문가 1급


 1강
오리엔테이션 (0:1)
 2강
정신역동적 상담 (0:1)
 3강
아들러의 개인심리학 (0:1)
 4강
행동주의 (0:1)
 5강
인간중심 상담 (0:1)
 6강
합리정서행동 상담(REBT) (0:1)
 7강
인지행동상담 (0:1)
 8강
실존주의 상담/게슈탈트 (0:1)
 9강
교류분석/현실치료 (0:1)
 10강
해결중심상담/생애기술상담 (0:1)
 11강
단기상담/집단상담 (0:1)
 12강
중독상담/청소년상담 (0:1)
 13강
학업상담/진로상담 (0:1)
 14강
비행상담/성상담/위기 및 자살상담 (0:1)
 15강
웩슬러 지능검사의 내용: K-WAIS-IV, K-WISC-IV (0:1)
 16강
웩슬러 지능검사의 내용: K-WISC-V (0:1)
 17강
웩슬러 지능검사의 활용 (0:1)
 18강
MMPI-2의 개요 (0:1)
 19강
MMPI-2의 내용 (0:1)
 20강
MMPI-2의 활용 (0:1)
 21강
신경심리학 평가 (0:1)
 22강
로샤하 검사 개요 (0:1)
 23강
로샤하 검사 채점 (0:1)
 24강
로샤하 검사 해석 (0:1)
 25강
지적장애/의사소통장애 (0:1)
 26강
자폐스펙트럼장애/ADHD (0:1)
 27강
특정학습장애/운동장애 (0:1)
 28강
조현병 (0:1)
 29강
기타 조현병 스펙트럼 장애 (0:1)
 30강
양극성 및 관련 장애 (0:1)
 31강
우울장애 (0:1)
 32강
범불안장애/공황장애 (0:1)
 33강
공포증/분리불안장애/선택적 무언증 (0:1)
 34강
강박 및 관련장애 (0:1)
 35강
외상 및 스트레스 관련 장애 (0:1)
 36강
신체 증상 및 관련 장애 (0:1)
 37강
급식 및 섭식 장애 (0:1)
 38강
파괴적, 충동조절 및 품행장애 (0:1)
 39강
물질 관련 및 중독장애 (0:1)
 40강
신경인지장애 (0:1)
 41강
평가 (0:1)
 42강
임상적 개입과 기초이론 (0:1)
 43강
심리치료 개관 (0:1)
 44강
심리치료에서 나타나는 다양한 상황 (0:1)
 45강
통합적 접근/건강심리학적 접근/법정심리학적 접근/지역사회 심리학적 접근 (0:1)
 46강
가족치료적 접근 (0:1)
 47강
전문적 임상심리학자의 역할 (0:1)
 48강
상담연구 패러다임 (0:1)
 49강
상담연구의 기초 (0:1)
 50강
연구주제 및 대상 (0:1)
 51강
연구방법 (0:1)
 52강
질적연구 및 연구윤리 (0:1)
 53강
통계분석의 기초 (0:1)
 54강
필기 기출문제 풀이-심리연구방법론(2018년도) (0:1)
 55강
필기 기출문제 풀이-심리연구방법론(2019년도) (0:1)
 56강
필기 기출문제 풀이-심리연구방법론(2020년도) (0:1)
 57강
필기 기출문제 풀이-고급이상심리학(2018년도) (0:1)
 58강
필기 기출문제 풀이-고급이상심리학(2019년도) (0:1)
 59강
필기 기출문제 풀이-고급이상심리학(2020년도) (0:1)
 60강
필기 기출문제 풀이-고급심리검사(2018년도) (0:1)
 61강
필기 기출문제 풀이-고급심리검사(2019년도) (0:1)
 62강
필기 기출문제 풀이-고급심리검사(2020년도) (0:1)
 63강
필기 기출문제 풀이-고급임상심리학(2018년도) (0:1)
 64강
필기 기출문제 풀이-고급임상심리학(2019년도) (0:1)
 65강
필기 기출문제 풀이-고급임상심리학(2020년도) (0:1)
 66강
필기 기출문제 풀이-고급심리치료(2018년도) (0:1)
 67강
필기 기출문제 풀이-고급심리치료(2019년도) (0:1)
 68강
필기 기출문제 풀이-고급심리치료(2020년도) (0:1)
 69강
실기 기출문제 풀이-심리평가 1 (검사의 기본) (0:1)
 70강
실기 기출문제 풀이-심리평가 2 (웩슬러 지능검사) (0:1)
 71강
실기 기출문제 풀이-심리평가 3 (MMPI-2) (0:1)
 72강
실기 기출문제 풀이-심리평가 4 (로르샤하 검사) (0:1)
 73강
실기 기출문제 풀이-심리평가 5 (기타 검사들과 통합적 심리검사 해석) (0:1)
 74강
실기 기출문제 풀이-심리치료 1 (심리치료의 단계, 내담자 평가) (0:1)
 75강
실기 기출문제 풀이-심리치료 2 (행동치료, 인지행동치료) (0:1)
 76강
실기 기출문제 풀이-심리치료 3 (기타 치료기법, 중독상담) (0:1)
 77강
실기 기출문제 풀이-심리치료와 자문, 교육, 심리재활 (0:1)


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제목 작성자 등록일 만족도
매우 유익한 교육이었습니다 :) bw201924*** 2020-12-03 ★★★★★
안녕하세요 이번에 기회가 생겨 열차 객실승무원 교육을 듣게 되었던 수강생입니다.
강의를 듣기 전에는 "어떤 내용을 배우게 될까?"라는 설렘이 가득했습니다.
교육을 들으며 실제로 승무 업무를 하는 것에 있어 매우 유익한 정보들을 얻을 수 있었고, 실제 열차 객실승무원분들의 경험담과 인터뷰를 통하여 더욱 열차 객실승무원이라는 직업에 대한 흥미가 생겼고, 많은 동기부여가 되었습니다.
또한 과제들을 통하여 보완해야 할 점들을 많이 알게 되었고, 과제에 대한 피드백들이 도움이 많이 되었습니다.
유익하고 뜻깊은 강의 정말 감사드리고, 코레일관광개발에 열차 객실승무원으로 입사를 하는 그날까지 열심히 노력하겠습니다.
감사합니다 :)
열차객실승무원과정 너무 유익해요~ bnlo*** 2021-01-18 ★★★★★
열차승무원에 대해 알아보려고 알아보던 중 검색을 통해 <열차객실승무원과정>에 대해 알게되었습니다~!
코레일관광개발 인사혁신처에서 공동개발한 직무특화 과정이라는 점에게 믿음이 가서 수강하게 되었는데 막상 들어보니 정말 객실승무원 직무에 대해 기초부터 실무까지 너무 상세하게 나와있어 정말 많은 도움이 되었어요~~막연하게 알고있던 내용에 대해 상세하게 알게되니 앞으로의 진로에 대한 고민에 대해 어느정도 가닥이 잡을 수 있게되었어요~! 학습한 내용 토대로 올해 상반기 공채대비 열심히 하겠습니다~~!!감사합니다.
직무에대해 알게됨 Yejukan*** 2021-03-10 ★★★☆☆
수료하면서 자세히 이 직업에대해 앎
열차객실승무원을 꿈꾼다면 한번쯤 들어볼만한 강의! yelim*** 2021-01-25 ★★★★★
열차객실승무원에 관심이 있었으나 인터넷에 검색해도 많은 정보를 얻기 힘들었던 와중에 이런 강의가 있다는 것을 알게되었습니다! 강의를 수강하며 열차승무원에 대한 아주 기초적인 부분부터 실무에 바로 적용가능한 부분까지 배울 수 있어 정말 도움이 되었고 특히 현직에 계신 승무원 분들과 직접 이야기 나눌 일이 흔하지 않은데 강의 내에 현직 승무원 분들의 이야기를 들을 수 있는 시간이 마련되어 있어 매우 만족스러웠습니다! 정말 후회없이 강의 들었어요!! :)
열차객실승무원과정 학습 후기 ygee8*** 2021-01-26 ★★★★★
이 과정을 들으면서 열차 객실 승무원에 대해 더 깊이 있고 자세히 알 수 있었다는 점이 가장 좋았습니다.
무엇보다 강의 마지막에 실제 승무원분들의 인터뷰를 보면서 실제 현장에서 어떠한 일이 일어나는지 생동감있게 느낄 수 있었던 점이 가장 좋았던 것 같습니다. 그리고 열차승무원이라는 직업에 대한 정보가 많이 없었는데 이러한 강의를 통해 실제 업무와 제 꿈에 한발짝 더 다가갈 수 있어서 정말 좋았습니다! 감사합니다 !^^
유익한 수업이예요! nye*** 2021-01-26 ★★★★★
열차승무원을 꿈꾸게 되면서 여러가지 많은 정보를 검색해봤는데
생각보다 정보가 많이 부족했어요.. 정말 우연히 온라인 수업이 있다는 것을 알게되서
바로 알아봤는데 정말 유익한 시간이었어요! 사실 승무원이 되기 전까지는 열차승무원이 구체적으로 어떤 일을 하는지,
열차승무원이 어떤 사람인지? 알기란 쉽지 않잖아요! 그래서 이전에 열차전문가 수료? 받는 수업을 들을려고 했는데
코로나로 인해서 교육이 진행되지 않고 있더라구요.. 그대신 온라인과정을 들을 수 있어서 다행스러웠는데
온라인과정이 정말 좋은점이 수업을 1번 듣는것에서 끝나는 것이 아니라 듣고싶은 교육을 다시 몇번이고 반복해서 들을 수 있어서
정말 좋은점인거 같아요! 이런 유익한 수업들이 계속해서 생겨나면 좋겠습니당!ㅎㅎ
열차승무원 준비생이라면 꼭 한번은 들어봐야할 필수 학습! whyung0*** 2021-01-26 ★★★★★
열차승무원을 준비하는 사람으로서 막막했던 준비과정을 보다 열차객실승무원 학습을 통해 심도있게 배울 수 있었습니다.
열차객실승무원의 보다 자세한 전반적 업무를 설명함과 동시에 시각자료를 통해 보다 이해하기 쉬웠습니다.
특히 가장 인상깊었던 것은 불만고객 상황 대처 능력 응대법이 가장 인상깊었습니다.
일반 서비스 현장의 불만해결이 아닌 열차에서 자주 일어나는 자세한 불만 상황 설명과 함께 대응 방법을 알려줌으로써 객실내 서비스 현장에서 어떻게 대응법과 마음가짐을 가질 수 있었습니다. 또 중간점검과 함께 테스트를 통해 보다 부담이 아닌 효율적으로 공부 할 수 있었고 공부 능률을 올릴 수 있었다고 생각합니다. 마지막강의로서 코레일관광개발의 기업분석으로 보다 한층더 꼼꼼하게 지원준비를 할 수 있었던 것 같습니다. 곧 다가올 채용에 있어 꼭 한번 듣고 면접준비는 물론 서류준비까지 완벽하게 해낼 수 있는 강의라 생각합니다!!
막혔던 하늘길, 그리고 또 다른 꿈이 생기다 nayeon6*** 2021-01-26 ★★★★★
항공운항과 졸업을 앞둔 학생입니다. 사람이 좋았고, 사람을 많이 믿는 만큼 상처도 많이 받았으나 그래도 사람을 많이 만나는 서비스직이 좋았습니다. 그러나, 코로나19로 인해 꿈의 장벽이 터무늬 없이 높아졌고, 꿈을 포기해야하나? 싶은 순간에 열차 객실 승무원이란 직업을 알게되었고 공부할 수 있었습니다. 항공서비스와는 또다른 열차서비스의 차별성, 그리고 서비스모토와 역사, 이미지도 다르지만 전 열차승무원이란 매력에 빠지게되었습니다. 또 다른 꿈이 생긴만큼 더 적극적으로 열차에서 이뤄지는 모든 과정을 좀 더 섬세하게 배울 수 있었습니다. 좋은 기회를 주셔서 감사합니다.
열차객실승무원과정 학습후기 ekgus12*** 2021-01-26 ★★★★★
평소 관심있었던 열차객실승무원의 직무를 이해하기 쉽게 강의로 배울 수 있어서 너무 좋은 기회였습니다.
그리고 여러가지 궁금했던 것을 해소 해 주었던 모든 강의의 마지막에 실제 승무원의 큐앤에이 파트부분이 특히 유익했던 것 같습니다.
코레일관광개발의 교육팀이 직접적으로 강의를 해주신 것이 더욱 와닿고 좋았습니다.
다음에도 관심있는 직무의 강의가 있다면 다시 한번 수강신청하여 듣고 싶습니다.
열차객실승무원 강의 후기 218176*** 2021-01-26 ★★★★★
열차객실승무원에 대해 잘 몰랐는데 이 강의를 듣고 나니 열차객실승무원이 어떤 일을 하는지 알게 되었습니다. 열차객실승무원에 관심이 있으시면 꼭 이 강의 듣는 것을 추천드립니다!!!
열차객실승무원 온라인 과정을 수강하며 jcw9*** 2021-01-26 ★★★★★
열차객실 승무원이라는 꿈을 이루기 위해, 그동안 어학이나 서비스중심 직무경험을 쌓아왔습니다.
하지만 직접 열차객실 승무원의 업무과정을 접하지 못해 내가 과연 열차객실승무원이 되면 업무에 빠르게 적응할 수 있을까?라는 생각이 들었습니다. 그러던 중, 대학교 산학처에서 열차객실승무원 양성과정이 있다는 것을 알게 되었습니다.
대학을 졸업한 제게는 해당사항이 없어 교육의 기회가 없었고 아쉬웠습니다.
즉시한다, 반드시한다, 될때까지 한다라는 저만의 모토로 포기하지않고 찾아본 결과,
코레일 관광개발이 다락원과 '객실승무 교육콘텐츠 협력개발'을 한다는 뉴스를 접했고 사이트를 열심히 찾아 마침내 수강할 수 있었습니다!
수강을 통해 관심있는 열차객실승무직무와 업무를 직간접적으로 이해할 수 있었습니다.
그 중,현직자 인터뷰부분과 실제 인사담당자님께서 교육해주시는 내용이 세세하고 인상깊었습니다.
열차객실 서비스응대방법과 채용트렌드까지 다양한 수업이 준비되어있어서 수강하는 동안 즐겁고 행복했습니다!
비록 이론 수업이었지만, 열차객실승무원이 되고 신입교육을 들을 때 빠르게 직무에 적응 할 수 있겠다는 자신감을 가지게 되었습니다.
원큐패스 아카데미의 열차객실승무원 온라인교육을 들으며 정말 내가 원하는 직업인지 되돌아 보는 시간이 되었고, 포기하지않고 끝까지 이 꿈을 이뤄야겠다는 확신을 들게 해주었습니다.
너무나 듣고싶었던 직무교육과정을 양질의 내용으로 들을 수 있게 해주셔서 다시한번 감사드립니다!
열차객실승무원 과정 수강후기 dpfla5*** 2021-01-26 ★★★★★
열차객실승무원의 취업을 희망했지만 항공승무원과는 다르게 인터넷에서 열차승무원의 관련 정보를 거의 찾기 힘들었습니다. 정보가 많이 부족했기에 취업 준비에 어려움을 겪던 중 뉴스기사를 통해 코레일관광개발의 인사개발팀에서 직접 진행하는 '열차객실승무원 과정'을 알게 되었고, 15만원이라는 수강료는 취업준비생으로서 약간 부담이 되어서 고민했습니다. 하지만 열차객실승무원이란 꿈에 간절했기에 수강을 하게되었습니다.
강의의 내용은 주로 열차객실승무원의 직무전반에 대한 지식과 열차지식 등을 학습하였고, 교재의 뒤에는 인터넷에서도 찾기 힘들었던 서류전형 및 면접전형에 대한 정보까지 나와있었습니다. 인터넷에서 관련 정보를 찾기가 어려운 열차승무원이었기 때문에 준비하는데 더더욱 어려움이 있었지만, 이 강의를 수강하며 차근히 열차승무원이라는 꿈에 한발짝 가까워질 수 있었습니다.
사실 이 강의를 듣기 전 한 차례 서류전형 탈락을 했던 경험이 있습니다. 이후 한 강의도 빼먹지 않고 열심히 수강한 결과 2020년도 하반기의 기간직 채용에서는 그 어렵다는 서류합격이라는 결과를 받을 수 있었습니다. '열차객실승무원'강의를 수강하며 강의에서 배운 전문성을 자소서 및 직무기술서에 녹여낸 것이 그 비결이 아닐까 생각합니다. 서류작성시에는 물론 면접전형에서도 다른 친구들과는 차별화할 수 있는 전문성을 얻었다고 확신합니다. 열차객실승무원을 준비하시는 분이라면 꼭 수강하시길 추천합니다. :>
원큐패스 열차객실 승무원 학습후기입니다. imsj1*** 2021-01-26 ★★★★★
열차 객실승무원을 처음부터 제대로 준비하고 싶다고 생각한 후 정보를 이리저리 찾아다니던 중 원큐패스 열차 객실승무원 교육과정을 알게 되었습니다.

첫 번째, 코레일관광개발 인사팀에서 직접 교육을 하고 있어 믿을만한 수업이었습니다.
실제 근무하고 계신 승무원들께 직접 듣는 수업이다 보니 확실히 다른 지원자들과는 차별화될 거라는 생각에 자신감이 붙을 수 있었습니다.
두 번째, 열차에서 발생하는 이례상황에 대한 대처 방법을 배울 수 있어 토론면접에 대비할 수 있었습니다.
열차 내 고객 응대법, 불만고객 응대법 등 자세하게 알려주셔서 한 단계 더 성장할 수 있었습니다.
마지막으로 실제 면접에 도움이 될만한 스펙이나 면접 팁을 알려주셔서 좋았습니다.
면접 장소 도착 시에서부터 면접이 끝날 때까지 행동 하나하나를 배우게 되어 취업 준비에 많은 도움이 되었습니다.

매 수업마다 많은 걸 배워 갈 수 있어 시간이 아깝지 않은 수업이었고, 만약 다른 교육과정이 생긴다면 꼭 듣고 싶습니다!
원큐패스아카데미에서 열차승무원 수료하고 서류 합격했어요! lyn*** 2021-01-26 ★★★★★
열차승무원이라는 직업을 접한지 얼마 되지 않았을때 코레일관광개발을 공부하며 뉴스를 통해
이러한 열차승무원 온라인수업이 있다는 것을 접하게 되었습니다.
수업 자체가 코레일관광개발 주관이고 현재 근무중이신 승무원분들도 나오셔서 더욱 집중해 수업을 들은것 같아요.
수업해주시며 근무시 일어나는 상황과 대처방법 등 이런저런 이야기를 들으며
정말 되고 싶다는 생각을.. 꿈에 더 가까워진 기분이 들었어요.
아 수업과정이 끝나는 시기에 공채가 떠버려서
수료증 관련해 고객센터에 질문을 자주 드렸는데.. 직원분이 아주 친절하게 응대해주셨습니다 ㅎㅎㅎ
코레일관광개발 서류 합격률이 3%라는데 합격할수 있어서 오랫동안 준비한것에 보상 받은 기분이였어요.
그리고 합격은 수업을 통해 회사 자체와 직업에 대하여 높은 이해도를 갖추게 된게
자기소개서와 직무계획기술서에 담아난게 아닐까 싶어요..
수업내용이 담긴 책도 같이 오는데 서류쓰면서 틈틈히 읽었거든요.
면접도 열심히 준비하고 있는데 최종합격 하고 싶어요.. 진짜..
모쪼록 저처럼 열차승무원이라는 직업을 원하지만 직접적으로 승무원 준비를 해보신적 없는 분들이 들으셨으면 좋겠어요.
단지 교육사항 만점을 받기 위한 수업이 아닌 직업관을 갖출수 있으실거에요. 추천합니다!
열차객실승무원 과정 학습 후기 qntk*** 2021-01-27 ★★★★★
저는 원큐패스 열차 객실 승무원 과정을 수료 하였습니다.
우선 장점을 나열해보자면,
-열차 객실 승무원 지원시 서류 작성에 도움
-현직분께서 알려주시는 객실 승무원 경험을 통한 흥미로움
-이론적 내용뿐 아니라 실무에 적용가능한 교재와 수업 내용
-열차에 대한 상식
-서비스직 전반에 대한 에디튜드
등을 배울수 있어서 매우 유익했고, 온라인 과정이라 시간 활용이 너무 좋았던 것 같습니다.
혹시 해당 과정 수강을 고민하고 계신다면 추천드리겠습니다:)
열차객실승무원과정 학습 후기 b7807*** 2021-01-27 ★★★★★
온라인강의라는게 혼자 스스로 강의를 듣는 개념이지만
원큐패쓰 강의는 잘짜여진 학습 커리큘럼 덕분에
혼자 한다는 느낌보다 옆에 강사님이 계신다는 느낌이 들 정도로 생생한 강의였습니다.
보통 강의를 보다보면 대부분 장시간이라 지루하게 느껴졌었지만,
원큐패쓰강의는 중요한 핵심들만 짧게짧게 모여있는 수업이였기에
저는 딴짓할새도없이 노트하기 바빴습니다ㅎㅎ
덕분에 게으름없이 매일매일 체크하며 수업을 들을 수 있었고
중간중간 퀴즈도 재밌게 풀면서 반복적으로 학습한 덕에 수강을 완료할수있었습니다
(그리고 처음 강의듣기전에 궁금한 점들이 많았었는데
상담원 연결도 빠르고 친절하셔서 좋았습니다 )
열차승무원에 간절하고 진심인 지원자입니다! ryeohyu*** 2021-01-27 ★★★★★
강의를 들으며 열차승무원이 구체적으로 하는일들과 속내와 고충 그리고 민원에 대해서도 현명하게 대처할 수있는 현실적인 내용들이 담겨 좋았습니다. 이 강의는 열차승무원을 꿈꾼다면 꼭 들어야하는 강의라고 생각합니다. 그만큼 저에게도 너무나 큰 도움이 되었기 때문입니다. 무엇보다 코레일관광개발의 N C S 자기소개서와 면접에 대한 정보가 많이 없는데 어떻게 준비해야하는지 방향성을 잡아주었습니다. 또한 입사 후에도 제가 어떤걸 중점으로 공부를 더 해야하는지 깨닫게 되었습니다. 좋은 강의 만들어 주셔서 진심으로 감사드립니다!
이 과정 수료한다면 열차객실승무원으로 가는 지름길! dustjs*** 2021-01-27 ★★★★★
안녕하세요 열차객실승무원과정 수료생입니다:)

저는 열차승무원하반기채용에 서류탈락을 했습니다.. 하지만 이 과정을 수료하면서 상반기 채용을 위해 구체적으로 어떤것들을 준비해야될지를 알아가며 꿈을 향한 도전을 다시 한번 할 수있었습니다
어느 자료보다 직무에 대한 구체적인 서비스 태도, 서비스 마인드, 커뮤니케이션 스킬이 설명되어있고,
이런점들을 배우고나서 상황별 고객응대를 할때 ‘나는 이렇게해야겠다’는 생각을 갖을 수 있었습니다
또한 현직자 분들의 영상을 통해 꿈을 잃지 않고 계속 도전할 수 있는 기운을 얻을 수 있어 좋았습니다

이 과정을 통해 상반기 채용준비를 좀 더 탄탄히 준비할수있는 팁을 얻어갈수있게 되어 정말 감사드립니다^^




수강 했습니다 dmks0*** 2021-01-29 ★★★☆☆
한달 동안 알지 못했던 부분에 대해 배울 수 있어서 감사했습니다!
유익하고 재미있는 강의 ! alswls0*** 2021-01-30 ★★★★★
열차승무원의 꿈을 가지고 있던 중 따로 강의를 해준다는 것을 알고 신청하고 수료까지 마쳤습니다 !
강의 하나하나 새로운 지식들을 알아가면서 너무 재미있었고 특히 현재 근무하고 계신 현직 승무원들의 인터뷰를 통해
실제 서비스 사례와 실무적인 부분을 알 수 있어서 더욱 좋았습니다.
수료까지 하고 나니 열차승무원이라는 꿈에 한 발짝 더 다가간 시간이 된 것 같은 기분이 들었습니다 !
유익한 강의해주셔서 너무 감사드립니다 :)
미래의 열차객실승무원이 될 학습자의 생생한 후기 ganzist*** 2021-01-31 ★★★★★
[전반적인 내용 습득 및 이해]
열차객실승무원을 꿈꾸고 있는 수강생에게 정말 유익한 강의였습니다.
보통 항공승무원에 관련된 정보들이나 면접, 준비방법들은 쉽게 찾아 볼 수 있었고 학원들도 많지만 기차승무원에 관한 정보들은 찾기가 쉬운 편이 아니었습니다. 그래서 선택하게 된 원큐패스아카데미의 '열차객실승무원과정' 강의였습니다.
우선 이 강의를 들으면서 기차에 대한 설비나 다양한 기차의 종류들, 운송약관, 운임정산법 등의 생소했던 내용들을 공부할 수 있었습니다. 강사님의 분명하면서도 부드러운 목소리와 한눈에 들어오는 화면 지료들이 이해하기 편하게 도왔습니다. 그 덕분인지 재미를 쉽게 붙일 수 있었고 하루에도 몇 개씩 강의를 들으며 꿈에 한발짝 더 가까워질 수 있었습니다.

[열차객실승무원 간접적인 경험]
강의 속 'job담'이라는 작은 코너에서 현재 근무 중인 승무원들의 경험을 들어 볼 수 있었습니다.
그 주차의 강의 내용과 관련된 승무원들의 경험담을 들으며 현장 분위기를 작게나마 상상하고 체험해볼 수 있었습니다. 뿐만 아니라 다양한 상황들과 고객응대방법을 배울 수 있었고, 미래의 저의 모습을 떠올려보며 더욱 자극 받을 수 있었습니다.
더불어 열차 내 방송을 계속해서 들어보고 따라해보며 저의 사투리의 발음과 억양을 다시 되짚어 볼 수 있었습니다. 방송에 적합한 목소리 음과 톤, 그리고 발음들에 대해서 많이 배울 수 있었습니다.

26주차의 강의를 수강하면서 전반적인 내용과 강의 질에 대해서 많이 만족했습니다. 특히나 승무원들의 경험을 직접 들어보며 내가 열차객실승무원이 되기 위해서 준비해야하는 공부, 도움이 될 자격증 등의 정보들을 많이 얻을 수 있었습니다.
승무원은 전문대나 관련 학과를 나온 친구들이 취업에 유리할 것이라는 저의 작은 불안과 편견들을 깨버릴 수 있었습니다. 더불어 20대 중반도 늦지 않은 나이라는 것을 알게 되었습니다.
강의 중 "직업에는 귀천이 없다." 라고 말씀하신 승무원 한 분의 말이 가장 인상 깊었습니다.
열차객실승무원 온라인과정을 통해.. queen07*** 2021-02-01 ★★★★★
다소 생소할 수 있는 열차객실승무원이라는 직업에 대해 잘몰랐던 것들을 자세히 알 수 있었다. 매 강의마다 중요한 부분과 내용이 잘 정리되어 나왔고 설명도 귀에 쏙쏙 박히게 잘 해주셨다. 교재도 잘 정리되어 있어서 교재를 보며 강의를 들으니 더 수월했고 잘 이해할 수 있었다. 그리고 더 좋았던 점은 강의가 종료되기 전에 현직 승무원분들의 인터뷰를 통해 직접 경험하신 일들이나 다양한 것들을 말해주셔서 더 좋았던 것 같다. 많은 동기부여가 되었다. 서비스에 관한 자세한 모든 것, 승무원의 용모복장, ktx/srt, 열차방송 등 다양한 주제의 강의 구성도 너무 좋았다. 강의 마다 마지막에 퀴즈를 풀 수 있게 만든 것도 더 잘 기억할 수 있도록 많은 도움이 된 것 같다. 그리고 언제든지 복습으로 강의를 다시 들을 수 있는 점도 너무 좋은 것 같다 !
열차객실승무원에 대한 나의 호기심을 충족시킬 수 있었던 강의! (정말 강추) dh041*** 2021-02-01 ★★★★★
<좋았던 점>
1. 주변에 열차객실승무원 지인이 없어서 업무에 대한 정보가 전혀 없었다. 그러나 이 강의를 통해서 열차객실승무원의 직무, 역할, 준비 과정 등 세세하게 다 배울 수 있어서 호기심 충족에 많은 도움이 되었다. 다른 곳에서 알려주지 않는 승무원에 대한 세세한 업무를 알 수 있어서 좋았다.
2. 강의를 통해서 미리 열차객실승무원이 어떤 일을 하는지 알 수 있어서, 앞으로 이 직업을 선택할지 말지 결정하는데 도움이 되었다.
3. 체계적으로 강의가 진행된 점이 마음에 들었다.
4. 한 강의의 마지막 부분마다 있던 현직자 인터뷰가 매우 흥미로웠고, 많은 동기 부여가 되었다.
4. 강의를 듣다보면, 보이스트레이닝 학습 과정이 등장하는데 전문 트레이너가 강의를 해서 많은 도움을 얻었다.
5. 사실 객실승무원 뿐만 아니라 모든 사람은 사회 생활을 하면서 다양한 사람을 만나게 되는데, 전반적인 서비스 지식과 노하우를 얻을 수 있어서 좋았다. 이 직업뿐만 아니라 앞으로 살아가면서, 사람을 대하면서 어떻게 대처하고, 행동해야할지 배울 수 있다는 것이 참 감사했다.
6. 강의를 들으면서 학생 신분으로서 나름 큰 돈이었던 강의비 15만원이 전혀 아깝지 않게 느껴졌다. 오히려 나를 위한 좋은 투자였다고 생각한다.
7. 무엇보다 강의를 들으면서 앞으로 열차객실승무원을 준비하기 위해 어떤 노력을 해야할지 뚜렷한 방향성이 생겼다는 것이다!
\"나\"를 바꿔준 KTX 열차객실승무원과정. dit_201731*** 2021-02-02 ★★★★★
관광과를 다니고 있는 학생인 저에게 코로나19가 터지면서 막막해진 앞날에 희망을 준 ktx열차객실승무원과정!
앞날이 막막해 무엇을 제대로 할 수 없었던 저는 그래도 무언가는 있을거라 생각해 찾아보다 ktx열차객실승무원온라인과정을 알게되었습니다. 처음에 이 시기에 도전을 한다는 거 자체에 솔직히 부담감과 불안감이 동시게 현존했지만 못 할건 없다! 도움은 반드시 된다!는 생각에 저는 이 온라인 과정을 듣게 되었습니다.
이 열차객실승무원과정에서는 열차객실승무원의 정의부터 역할, 책임을 정확하게 알게해줬습니다.
서비스마인드와 태도에 대해서도 설명을 해주셨고 그 부분에서 저는 반성 그리고 깨달음을 알게 되었습니다.
물론 열차 객실승무원의 용모와 단정한 복장에서도 몰랐던 부분을 알게 되었고 배웠습니다.
고객과의 정확한 커뮤니케이션이 중요하다는 것도 다시한번도 깨닫게 되었습니다.
저는 이 ktx열차객실승무원온라인 과정을 통해 내 생각을 다시 한번 더 좋게 바꿔주고 나를 변화 시켜준 ktx 열차객실승무원과정에 너무 감사하고 이 과정에 대해 고민하시는 분들에게 고민은 하지말고 바로! 선택을 해보시는 것을 추천합니다! !
못 할 건 없다! 도움은 반드시 된다! "나"를 바꿔준 ktx열차객실승무원과정 감사합니다!
승무직을 더욱 사랑하게 되었습니다 byu*** 2021-02-16 ★★★★★
저는 아시아권에서 항공기 객실에서 근무했던 국제 승무원입니다. 승무원에 대한 막연한 동경이 아닌 실제로 근무를 하면 할 수록 승무직을 사랑하게 되었습니다. 객실 승무 일을 하면서 고객들의 안전을 책임지는 것에 큰 자부심을 가졌고 승객들에게 기쁨을 줄 수 있어서 행복했기 때문입니다. 아쉽게도 국제적인 상황이 좋지 않아 국제 항공기 객실 승무원으로 일을 계속할 수 없는 상황이 되었지만 객실 승무일을 한국에서도 계속 하고 싶다는 마음이 들었습니다. 그래서 한국에 돌아온 후 저의 목표는 열차 승무원으로 잡게 되었습니다. 휴직 중 어떤 공부를 할까 고민하던 중, 1Q Pass열차객실 승무원 기본 과정을 발견하게 되었습니다. 특히 철도 승무원 채용을 기다리던 중에 발견한 수업이라 더욱 기뻤습니다.

열차 객실 승무원 기본 과정의 내용은 전문적이고 알찼습니다. 저는 외국에서 영어로 근무했기 때문에 한국어를 어떻게 사용하면 고객 만족에 다가갈 수 있는지 배우는 내용이 가장 인상 깊었습니다. 경청 방법, 아이컨택, 이미지 관리 등 다양한 서비스 스킬 등을 배울 수 있었고 특히 '123고객 응대'와 같이 열차 객실 서비스에 특화된 서비스도 배울 수 있었습니다. 또한 'KTX 열차 종류 및 구조와 기능' 과목에서는 전문적으로 열차에 대해 배울 수 있었기 때문에 SRT, KTX, 관광 열차 승무원 중 어떤 방향이 나와 맞는지 생각해 볼 수 있는 시간이기도 하였습니다.

과정을 수료할 때가 가까워질수록 자신감이 붙었고 다음 열차 승무원 채용이 기다려졌습니다. 특히 CS마인드 부분은 실제 생활에도 많은 도움이 되기도 하였습니다. 배운 것들을 토대로 복장 관리, 목소리에 신경을 쓰다 보니 요즘 이미지가 달려졌다는 이야기를 듣곤 합니다.

전문적이고 체계적으로 열차 승무원에 대해 배울 수 있었던 이번 기회는 정말 소중한 시간이었습니다. 열정 넘치는 강사님과 특히 실제 승무원들의 후기는 많은 도움이 되었습니다. 차후에 열차 승무원 채용이 난다면 저는 꼭 도전을 할 것 입니다!
열차객실승무원 학습후기! bw201924*** 2021-02-10 ★★★★★
열차객실승무원 온라인 과정을 한달 간 하면서 객실승무원과 열차에 대해 많은 것을 배웠습니다.
한 항목당 길지 않은 강의시간으로 지루함 없이 강의를 수강할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 열차객실승무원 업무와 함께 전반적인 열차에 대해 알 수 있어서 유익한 시간이였습니다. 또한 실제 승무를 하고 계시는 승무원분들이 나오셔서 자세한 경험담과 조언들을 해주셔서 정말 좋았습니다. 특히 승무원의 직업에 대한 장점과 함께 단점도 이야기 해주셔서 더욱 좋았던 것 같습니다. 강의 처음 시작과 끝 부분의 나오는 음악은 잊을 수 없을 것 같습니다 ㅎㅎ!
꿈을 향해 다가갈 수 있게 도와준 다락원 감사합니다 !
아주 유익한 강의였습니다. joung4*** 2021-02-10 ★★★★★
열차승무원 현직자 분들이 설명해주셔서 생생하게 실무적인부분을 배울 수 있었고 확실한 동기부여가되었습니다. 그리고 책 내용과 더불어 강의를 들으면서 더 자세하게 설명을 들을 수 있었고 헤어 메이크업 , 안내방송등 현직자분들의 영상을 보고 쉽게 따라할 수 있었을 뿐만 아니라 열차객실승무원의 직무 지식을 자세히 담고있어 직무에 대한 이해와 파악을 할 수있었습니다. 또한 중간중간 다양한 테스트들이 있어 현재 나의 상태를 평가하고 개선할 수 있어 앞으로의 방향을 잡는데 큰 도움이 되었습니다.마지막으로 가장 중요한 실전에서 응용하고 능력을 발휘 수 있을 정도로 실제 현장 사진과 동영상이 담겨있어 유익했습니다.마지막으로 교재와 강의를 병행해 더욱 더 효과적이고 효율적으로 준비할 수 있었습니다.
열차객식승무원과정 학습후기 tnal*** 2021-02-10 ★★★★★
처음에 이 과정을 수료할까말까 고민이 많이 되었지만 열차 승무원에 대해 조금 더 자세하게 알고 싶은 마음에 강의를 신청하게 되었습니다.
이 강의를 통해 열차승무원과 KTX, SRT, 해랑열차, 관광열차 등 다양한 기차에 대해 알아볼 수 있어 유익했습니다.
열차 승무원이 되는 것이 꿈이라면 이 강의가 도움이 될 거 같습니다!
목적지에 도착하기 전 준비과정 ysu_2019102*** 2021-02-11 ★★★★★
서비스업에 관심을 가지게 된 이유는 사람을 만나기 좋아하고 활발한 성격을 가지고 있는 성격의 장점을 잘 활용할 수 있기 때문이었고
수많은 서비스직 중 열차 객실승무원이란 직업에 관심을 가지게 된 계기는 회사 안에서 갇혀 일하기보다는 달리는 KTX 열차 내에서 고객님들께 편의와 서비스를 직접적으로 전달할 수 있다는 점과 안정적 고용, 복지제도 덕분이었습니다. 하지만 인터넷에 검색해도 직업에 대한 정보를 얻기 힘들어 막연히 꿈만 꾸고 있던 저에게 '열차 객실승무원 기본과정'프로그램은 승무사업(승무원의 자세, 업무와 역할, 차내 방송의 중요성과 매뉴얼)을 비롯한 철도사업, 커뮤니케이션 방법, 응급처치법 등 다양하고 유익한 정보를 배울 수 있게 해주셨으며, '객실승무원 JOB 담'을 통해 현재 재직 중이신 승무원분들이 근무하시면서 경험했던 생생한 이야기를 들을 수 있어 좋았습니다.
또한, 외적 이미지보다는 내적 이미지가 중요하다는 점에서 서비스 마인드를 키워 고객만족 서비스를 제공하는 승무원이 되어야겠다는 다짐을 했고 항상 열린 마인드로 주변과 소통하고 협력하는 인재가 되기 위해 노력해야겠다는 생각을했습니다.
KTX열차 객실승무원이란 꿈을 이루기 위해 꼭 필요한 준비과정이라 느껴 너무나도 유익했던 학습이었습니다.
꿈을 달성하기 위한 매우 유익했던 수업이었습니다! xog*** 2021-02-12 ★★★★★
이전부터 철도승무원이 되기 위해 준비를 하는 중, 해당 강좌가 새로 생긴 것을 알게 되고 수강을 완료하였습니다.
해당 훈련 덕분에, 기존 알고 싶었던 철도승무원에 대해 많은 것을 알게 되었습니다.

해당 훈련은 아래와 같은 분들에게 강력히 추천해 드리는 바입니다.

1. 철도승무원을 향한 꿈을 가진 분들
이전 코레일관광개발에서 진행했던 ‘철도서비스전문가’ 과정과 동일한 구성으로 온라인으로 준비된 훈련내용입니다. 전반적인 철도승무원의 지식은 물론이며 실무 현장에서 필요한 지식, 대처 방법들을 현재 근무 중인 선배님들에게 이야기를 들을 수 있는 모습이 담겨 있어서 즐거운 훈련을 진행할 수 있었습니다.

2. 기존 서비스 학과가 아니신 분들
고객 응대에 대해 필요한 지식을 해당 과정에서 배울 수 있었습니다. 기존 서비스 쪽 비전공자인 저로서는 이전부터 서비스 용어에는 친숙하지 않아 어려움이 있었으나, 해당 훈련에서는 누구나 쉽게 바로 이해할 수 있도록 서비스인으로서 갖추어야 할 마인드를 배울 수 있었습니다. 서비스로 여러 서비스가 있으나 해당 과정은 “철도승무원”에게 필요한 서비스에 대해 더욱 심화 있게 배울 수 있었습니다.

3. 철도 승무원이 되는 데 필요한 지식 및 능력들을 갖추고 싶으신 분들
철도 승무원이 되기 위해 어떠한 준비를 하여야 하는지 어떠한 능력이 요구되는지 해당 훈련에 담겨있습니다. 코레일관광개발에서 원하는 인재상이 궁금하다면 해당 훈련을 통해 답을 찾으실 수 있습니다. 또한, 취업을 하기 위해 스펙을 쌓는 것 또한 매우 중요하나 진정한 서비스인으로 거듭나는 데 필요한 “서비스 마인드”에 대해 배울 수 있었으며, 일상 속에서 서비스인으로 거듭나는 방법 또한 해당 훈련을 통해 배울 수 있었습니다.

해당 훈련은 코로나-19로 인해 생긴 언텍트 시대에 매우 적합한 철도승무원 훈련과정이라 생각합니다.
앞으로 더욱 코레일관광개발의 승무원이 되기 위해 더욱 노력하겠습니다.
열차객실 승무원 강의 후기 tpdl5*** 2021-02-13 ★★★★☆
<좋았던 점>
1. 열차 객실 승무원의 업무에 대해 알게 되면서 자신에게 스스로 물어보는 시간이 되었습니다.
2. 현직 승무원이 참여하여 자신의 경험담을 알려주는 영상을 통해 조금 더 눈여겨 보게 되었스며 '나라면 어떠한 행동을 할까' 라는 생각을 하면서 지루함 없이 강의를 들을 수 있었습니다.
3. 26강으로 이루어 져 있지만 한 편당 짧은 시간이여서 쏙쏙 들어오며 기억에 남는 강의였습니다.
4. 강의를 수료하게 되면서 한 발 더 열차객실 승무원에 다가가는 듯한 느낌과 함께 스스로 나아가야 할 방향성을 잡을 수 있었습니다.

<아쉬웠던 점>
1. 강의 도중 마무리 퀴즈가 영상과 다음편의 첨삭이 한 편 있었으며,최종평가 중에도 오류문제가 있어 혼란이 발생하여 연락을 취하여 확인하였습니다. 수료하는데는 문제는 없었지만 마지막에 혼돈을 조금 주는 듯한 느낌에 아쉬운 느낌이 들었습니다.
\"열차객실승무원\" eks*** 2021-02-14 ★★★★★
열차 객실 승무원에 관심 있고 도전하는 수강생으로써 도움이 되는 부분들이 많은 내용들이 였습니다.
동영상 강의중 여러 목차로 다양한 내용들을 공부 할수 있었던 것 같습니다.
또한 중간에 나오는 혁직 승무원들의 실제 이례상황들을 통해 대처 하는 방법 경험담을 듣고 간접적으로 체험하게 되었습니다.
수강하기전 "열차객실승무원" 책을 통해 먼저 흐름을 알게 되고 궁금증이 해결되어 여러 정보들을 알게 되었습니다.
열차 종류 안에서 하는 비슷하지만 다른 점들을 구체적으로 알게 되었고, 실제 현장에 투입된다면 이 강의를 통해
배움이 도움이 될 것 같습니다. 학습이 마친 후 복습까지 할수 있는 시간도 있어 알찬 강의라고 생각합니다.
열차객실승무원 과정 dit_201937*** 2021-02-14 ★★★★★
온라인 강의를 통해 시간에 제약없이 학습할 수 있었던 점이 좋았고 기본적인 학습내용뿐만 아니라 열차객실승무원에 대한 직업 이해도도 높아진것 같습니다. 강의를 통해 열차객실 승무원의 꿈과 더 가까워진거 같아 더욱 의지와 준비성이 철저해졌습니다.
열차객실승무원 과정 학습후기입니다.^^ ysu_2019102*** 2021-02-14 ★★★★★
평소 열차 객실승무원에 관심이 많았는데 실질적인 업무 내용에 대한 정보를 얻는 것에 있어 다소 어려움이 있었습니다.
그런데 우연히 접하게 된 열차 객실승무원 과정을 통해 객실승무원 직업을 이해할 수 있었고 고객 응대를 할 때에 자세와 태도를
배울 수 있었습니다. 열차 객실승무원이 되기 위한 자신만의 장점과 재능을 다시 한번 생각해 볼 수 있었고 장점은 극대화하여
손님들께 좋은 서비스를 제공하기 위한 서비스 마인드, 책임감, 성실함을 갖출 수 있도록 노력해야겠다는 다짐을 할 수 있었습니다. 그리고 사람과 사람을 만났을 때 중요한 요소로 작용하는 이미지에 대해서도 알아볼 수 있었습니다. 열차 객실승무원의 서비스가 철도 서비스를 대표한다고 생각합니다. 그래서 항상 깔끔한 복장, 말투 그리고 행동에 더욱 신경을 써서 손님들께 밝고 긍정적인 이미지를 심어주는 것과 내적 이미지와 외적 이미지 조화의 중요성을 다시 한번 되새길 수 있었습니다. 그리고 서비스 마인드를 갖추기 위한 관심과 경청을 바탕으로 고객을 응대할 때 서비스 화법에 대해서도 자세하게 배울 수 있었던 점이 좋았습니다. 익숙하지 않은 화법에 대한 예시와 설명을 들으면서 연습해볼 수 있는 시간을 가질 수 있었고 사소한 단어나 화법 차이로 고객의 만족감을 좌우할 수 있다는 것을 느낄 수 있었습니다. 그리고 열차의 종류 및 기능과 다소 생소할 수 있는 여객운송약관에 대해 학습하면서 전문적인 지식을 쌓을 수 있었습니다. 이러한 과정을 학습하면서 이론적인 내용뿐만 아니라 실제로 현장에서 근무하시는 직원분들의 생생한 이야기들을 들어볼 수 있어서 인터뷰 형식의 진행도 많은 도움이 되었습니다. 열차 객실승무원 과정을 수료하면서 직업을 간접적으로 경험할 수 있다는 점이 너무 좋았고 학습한 것들을 탄탄하게 준비한다면 면접 시에도 많은 도움이 될 것이라고 생각합니다. 열차 객실승무원 과정을 통해 목표와 꿈을 구체화시킬 수 있었고 한층 더 성장할 수 있는 값진 경험이었습니다. 감사합니다.
학습후기 Yejukan*** 2021-03-02 ★★★☆☆
보다 깔끔하고 자세한 객실승무원의 직업관에 대해 자세히 잘공부할수있었습니다
원큐패스 열차객실승무원 과정 후기 2020100*** 2021-06-07 ★★★★★
원큐패스 열차객실승무원 학습을 통해, 열차객실승무원이 가져야할 마인드와 열차에 대한 구조나 기능에 대해서도 알게 되었고 합격을 하기 위해 준비해야할 여러 팁들도 알 수 있었던 정말 좋은 시간이었습니다.
전직승무원으로서 현장을 되돌아보다 rock*** 2021-09-19 ★★★★★
열차 객실 승무원으로 약 2년간 근무한 후 강의를 보게 되니 느낌이 색다르고 아련합니다. 챕터마다 실제 사례들과 현직 분들께서 들려주시는 에피소드들이 재밌고 감명 깊었습니다. 실제로 했던 일들이다 보니 생동감 있게 리마인드 되었고 나는 그때마다 어떻게 행동했는가 되돌아보는 시간도 가졌습니다. 이 교육을 사전에 받았더라면 더 잘할 수 있었을걸 이라는 생각도 들었고 내가 조금만 더 감정을 다스리고 승객들께 최선을 다했으면 좋았을 텐데 등 많은 생각과 반성도 하게 됩니다.
그리고 선배님들의 경험에서 나오는 노하우들을 잘 기억해 둔다면 실무에 투입돼서도 큰 도움이 될 것이라고 확신합니다.
수업의 모든 컨텐츠가 만족스러웠고 그중 가장 인상 깊었던 것은 열차 객실 승무원의 장단점을 확실하게 알 수 있었다는 것입니다.
준비생분들이 겉으로 보이는 화려한 모습 외에 보이지 않는 곳에서의 희생과 서비스 정신을 발휘하기가 쉽지 않다는 것을 느꼈을 것으로 생각합니다. 내가 좋은 의도를 가지고 최선을 다하더라도 상대방은 또 다르게 느낄 수 있다는 점을 인지하고 그러한 갭에서 나오는 실망감은 있을 수 있고 잘 이겨낼 수 있어야 할 것입니다. 저의 경우 되돌아보니 정말 적성에 맞았었고 행복하게 일했습니다. 그 시간이 참 소중했는데 개인 사정으로 인해서 퇴사하게 되었습니다. 이 강의를 보고 다시 열차 승무에 대한 열정이 생겨납니다. 열심히 준비해서 합격하겠습니다. 이 강의를 보신 모든 분 같이 합격해서 동기로 만났으면 좋겠습니다. 양질의 강의를 제공해주신 코레일관광개발 심주리팀장님께도 진심으로 감사드립니다.






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