학습지원센터

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게시제목을 클릭하면 상세내용을 볼 수 있습니다.

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카테고리 제목
기타 교재는 언제 받아볼 수 있나요?

현재 다락원에서 운영하는 과정의 교재는 원큐패스 홈페이지에서 판매되고 있지않으며 교보, YES24 등 온라인 교재몰에서 구입이 가능합니다.

교재 구매 후 수령은 각 교재몰의 배송정책에 따라 상이하지만, 보통 결제완료 후 2~3일 이내에 배송완료됩니다.

학습내용관련 수강진행이 불가능한 경우 (Window 7, 8, 10) -Internet Explorer 팝업 허용 여부 확인-

팝업 허용 여부 확인  Internet Explorer-

 

1. 상단메뉴 ‘도구’ 선택 or Alt + T 클릭 후 중간에 위치한 팝업 차단(P)에서 ‘팝업 차단 끄기(B)’를 클릭합니다.

학습내용관련 동영상이 보이지 않아요

[동영상강의 재생 지원 브라우저]

 

현재 환급과정 동영상강의 재생은 Internet explorer 브라우저를 기반으로 하여 이용하실 수 있습니다.

 Internet explorer 브라우저를 가장 최신 버전으로 업데이트 후 이용하시길 바랍니다.

 

 Internet explorer 버전 확인 

- 가장 최신 버전인 Internet explorer 11 이 아니라면 브라우저 업데이트 후 이용하시길 추천드립니다.

 

경로 : [ 인터넷 도구 >Internet Explorer 정보 ]


② 강의 재생을 위한 Flash player 설치

- 동영상 강의는 Flash player를 기반으로 재생되기 때문에 아래에 있는 Flash Player 설치 이후 수강 가능합니다

 

경로 : [ 고객센터 > 다운로드 > 강의 수강에 필요한 프로그램 ]


다음과 같은 사항 이후에도 동영상이 보이지 않는 경우, 아래 학습장애 해결방법에 따라보시길 바라며 해결이 어려우시다면 고객센터로(070-4705-3458)로 연락주시기 바랍니다.


학습내용관련 복습기간은 얼마 기간동안 제공되는건가요?

환급과정 학습 이후 제공되는 복습기간은 학습종료일 다음날부터 360일 간 제공되며 [나의강의실 > 복습과정] 메뉴에서 수강 하실 수 있습니다

강의 수강 순서 및 반복시청 횟수 제한은 별도로 없으며 복습기간 내에서는 자유롭게 수강하실 수 있습니다.

학습내용관련 시험을 보는 도중 문제가 생겼습니다

[시험 응시 오류 발생 시]

 

시험은시작과 동시에 자동으로 60분동안 시간이 카운팅됩니다.

60분이 지나면 시험 답안이 자동제출됩니다.

 

시험 진행 시 60분 시간이 초과가 되었을 경우, 재응시가 불가합니다

 

재응시가 불가능함은 고용노동부와 산업인력공단의 규정에 따른 것이며, 이를 위반할 경우 수강자 본인 혹은 사업주 전체에 불이익을 초래할 수 있습니다.

 

※ 재시험이 불가한 경우

- 시험 보다가, 잠깐 회의가 있어서(다른 일이 생겨서) 나갔다 왔는데 이미 제출이 되어졌습니다.

- 시험을 껐다가 켜도 응시가 가능하다길래, 시험을 끄고 다음날 응시하려 했는데 이미 제출이 되어졌습니다.

- 시험을 봤는데, 성적 미달이 나왔습니다. 한번 더 볼 수 없나요?

- 시험을 보다가 실수로 제출하기를 눌렀습니다.

- 진행평가 시험이 4문제만 나오고 꺼졌습니다. (강의 중간에 보시는 진행평가 같은 경우는 4문제로 이루어져있습니다.)

 

※ 재시험이 가능한 경우

 

1. 천재지변 

2. 본인의 결혼 및 가족의 상()  

3. 병역법 등 관계 법령에 의한동원 소집된 사람 

4. 기타 부득이한 사유 

   4-1. 개인 병원 입원 및 치료

   4-2. 사고 발생 

   4-3. 정전

   4-4. 지역단위 네트워크 장애

   4-5. PC 등 기술 문제 

   4-6. 그 밖에 상응한 사유

 

네트워크상의 문제로 오류가 날 경우해당화면을 반드시 캡쳐 또는 촬영해주신 후 jh611@darakwon.co.kr로 전달해주시면 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.

이 밖의 문제에 대한 해결이 필요하실 경우 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 연락주시길 바랍니다.

학습내용관련 하루(1일) 들을 수 있는 강의가 제한되어 있나요?

1일 학습 가능한 회차는 최대 8차시 입니다.

(각 차시 학습은 꼭 13분이상 수강하시고 모든페이지를 수강하셔야 합니다. )


이는 근로자 내일배움카드를 이용한 학습자들의 계획적인 학습을 위하여 고용노동부 지정 사항으로 1일 수강가능 회차의 상향은 불가 합니다.
수강하시는데 참고바라며 문의사항은 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 연락바랍니다.

회원가입관련 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

[회원탈퇴안내]

 

홈페이지 내 회원탈퇴는 불가합니다.

탈퇴를 원할 경우, 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

 

탈퇴 처리 완료 후에는 아이디 복구가 불가하오니, 신중하게 결정해주시길 바랍니다.

회원가입관련 아이핀으로 인증받아야하는데, 공인인증서가 없어요.

2018 10월 이후 공공아이핀이 폐지되어 인터넷에서 범용 공인인증서 또는 핸드폰 인증을 통하지 않고는 아이핀을 발급 받으실 수 없게 되었습니다.

 

아이핀 인증이 필요하신 경우,

 

1. 가까운 주민센터에 '신분증'만 지참하신 후 방문하시면 아이핀 발급을 받으실 수 있습니다.

발급 받는 시간은 10분 내외이며, 무료로 발급 받으실 수 있습니다.

 

2. 또는 민간아이핀 홈페이지를 이용하여 발급 받으실 수 있습니다.

 ※ 아이핀의 종류와 상관없이 인증하실 수 있습니다.

 

* NICE평가정보(www.niceipin.co.kr)

* SCI평가정보(ipin.siren24.com)

* 코리아크레딧뷰로(www.ok-name.co.kr) 

회원가입관련 아이디와 비밀번호를 알고 싶습니다.

[아이디 / 비밀번호 찾기]

 

홈페이지 상단 [로그인]을 누르시면 [아이디/비밀번호 찾기] 메뉴를 통해 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

 

1. 아이디찾기

 

* 이메일 인증 : 가입 당시 입력했던 이메일로 아이디가 전송 됩니다.

* 휴대전화 인증 : 가입 당시 입력했던 성함/ 휴대전화번호가 일치 할 경우, 문자로 아이디가 전송됩니다.

* 본인인증 : 회원 가입 시 본인인증했던 휴대전화  또는 아이핀으로 인증완료하면 문자로 아이디가 전송됩니다.

 

2. 비밀번호찾기

 

* 이메일 인증 : 아이디, 성명, 이메일을 입력하면 가입 당시 이용하신 이메일로 인증번호가 발송됩니다.

이메일로 전송된 인증번호를 입력하시면, 임시 비밀번호가 이메일로 전송되며 임시번호로 로그인 하신 다음, 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

 

* 휴대전화 인증 : 아이디, 성명을 입력하고 휴대전화번호를 입력한 다음 인증번호 발급을 누릅니다.

인증번호를 입력하여 정상 확인 되면, 문자로 임시 비밀번호가 전송되며, 임시번호로 로그인 하신 다음, 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

 

* 본인인증회원가입 시 본인인증으로 가입했던 번호와 일치할 경우 찾기 가능하며, 문자로 임시 비밀번호가 전송됩니다.

임시 비밀번호 로그인 후 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

회원가입관련 사업주 직업능력개발훈련 과정은 어떻게 신청하나요?

[사업주 직업능력개발훈련 과정 신청안내]

 

사업주 직업능력개발훈련 과정에 대한 사항은 해당 페이지를 참고하시길 바라며

 

다른 문의사항이 있는 경우에는 고객센터(070-4712-7397)로 문의주시기 바랍니다.

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