현재 다락원에서 운영하는 과정의 교재는 원큐패스 홈페이지에서 판매되고 있지않으며 교보, YES24 등 온라인 교재몰에서 구입이 가능합니다.

교재 구매 후 수령은 각 교재몰의 배송정책에 따라 상이하지만, 보통 결제완료 후 3~5일 이내에 배송완료됩니다.

팝업 허용 여부 확인 – Internet Explorer-

1. 상단메뉴 ‘도구’ 선택 or ‘Alt + T’ 클릭 후 중간에 위치한 팝업 차단(P)에서 ‘팝업 차단 끄기(B)’를 클릭합니다.

[동영상강의 재생 지원 브라우저]

현재 환급과정 동영상강의 재생은 Internet explorer 브라우저를 기반으로 하여 이용하실 수 있습니다.

 Internet explorer 브라우저를 가장 최신 버전으로 업데이트 후 이용하시길 바랍니다.

① Internet explorer 버전 확인 

- 가장 최신 버전인 Internet explorer 11 이 아니라면 브라우저 업데이트 후 이용하시길 추천드립니다.

경로 : [ 인터넷 도구 >Internet Explorer 정보 ]

② 강의 재생을 위한 Flash player 설치

- 동영상 강의는 Flash player를 기반으로 재생되기 때문에 아래에 있는 Flash Player 설치 이후 수강 가능합니다. 

경로 : [ 고객센터 > 다운로드 > 강의 수강에 필요한 프로그램 ]

다음과 같은 사항 이후에도 동영상이 보이지 않는 경우, 아래 학습장애 해결방법에 따라보시길 바라며 해결이 어려우시다면 고객센터로(070-4712-7388)로 연락주시기 바랍니다.

1일 학습 가능한 회차는 정해져있지 않습니다.

따라서 원하시는만큼 자유롭게 수강하시면 됩니다.

수강하시는데 참고바라며 문의사항은 고객지원센터(☎ 070-4712-7388)로 연락바랍니다.

[회원탈퇴안내]

홈페이지 내 회원탈퇴는 불가합니다.

탈퇴를 원할 경우, 고객지원센터(☎ 070-4712-7388)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

탈퇴 처리 완료 후에는 아이디 복구가 불가하오니, 신중하게 결정해주시길 바랍니다.

[아이디 / 비밀번호 찾기]

홈페이지 상단 [로그인]을 누르시면 [아이디/비밀번호 찾기] 메뉴를 통해 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

1. 아이디찾기

* 이메일 인증 : 가입 당시 입력했던 이메일로 아이디가 전송 됩니다.

* 휴대전화 인증 : 가입 당시 입력했던 성함/ 휴대전화번호가 일치 할 경우, 문자로 아이디가 전송됩니다.

* 본인인증 : 회원 가입 시 본인인증했던 휴대전화  또는 아이핀으로 인증완료하면 문자로 아이디가 전송됩니다.

2. 비밀번호찾기

* 이메일 인증 : 아이디, 성명, 이메일을 입력하면 가입 당시 이용하신 이메일로 인증번호가 발송됩니다.

이메일로 전송된 인증번호를 입력하시면, 임시 비밀번호가 이메일로 전송되며 임시번호로 로그인 하신 다음, 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

* 휴대전화 인증 : 아이디, 성명을 입력하고 휴대전화번호를 입력한 다음 인증번호 발급을 누릅니다.

인증번호를 입력하여 정상 확인 되면, 문자로 임시 비밀번호가 전송되며, 임시번호로 로그인 하신 다음, 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

* 본인인증 :  회원가입 시 본인인증으로 가입했던 번호와 일치할 경우 찾기 가능하며, 문자로 임시 비밀번호가 전송됩니다.

임시 비밀번호 로그인 후 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

[수료증/수강확인서 발급]

수료증은 [나의강의실] > [학습완료과정] 메뉴에서 설문응시 후 "수료증출력" 버튼을 눌러 인쇄할 수 있습니다. 

과정별로 수료증을 발급하는 과정과 발급하지 않는 과정이 있으며 

수료증을 발급하는 과정은 과정 수료 후 수료증출력 부분에 "수료증" 버튼이 나타나고 

수료증을 발급하지 않는 과정은 수료증출력 부분에 '수료'와 '미수료'로 표시됩니다.

※ 수료증 출력 시 주의사항

프린터 출력 이미지가 표시 되지 않고 글자만 인쇄되는 경우,

인쇄 미리보기 > 페이지설정 > 용지옵션 에서 "배경색 및 이미지 인쇄" 항목을 체크 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

(아래는 각 브라우저에 따른 "배경색 및 이미지 인쇄" 설정 방법입니다.)

▶ 익스플로러(Explorer) 사용자의 경우

수료증 화면에서 마우스 오른쪽 버튼 -> "인쇄 미리 보기"를 선택합니다.

미리보기 창 상단에 있는 "페이지 설정" 아이콘을 클릭하면 페이지 설정창이 나옵니다.

"배경색 및 이미지 인쇄" 항목에 체크한 후 확인을 누르면 이미지의 인쇄가 가능하게 됩니다.

▶ 익스플로러8 이하 버전의 경우,

키보드 F10 버튼 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 -> 인쇄의 "배경색 및 이미지 인쇄" 항목에 체크해주세요

▶ 크롬 브라우저를 사용할 경우,

아래의 그림과 같이 "설정 더보기"를 클릭합니다.

옵션의 "배경그래픽"에 체크한 후 인쇄하면 이미지가 포함된 수료증을 출력할 수 있습니다.

 [수강확인증 / 수료증 출력 시기]

모든 과정은 "수료 조건 충족 시 바로 가능"합니다.

학습 종료일이 지나지 않아도 수료 조건이 충족될 시에 바로 출력이 가능하며,

수료증은 '나의 강의실 > 학습중인과정'에서 확인하시면 됩니다.

자세한 사항은 고객지원센터(☎ 070-4712-7388)로 문의 주시면 안내 드리겠습니다.

[수료/미수료기준]

수료 기준을 충족하지 않으면 미수료로 나옵니다.

* 수료기준

1) 진도율 100%

2) 평가 및 과제가 있는 과정의 경우 모든 평가 응시(중간평가/최종평가) 및 과제 제출, 총점 60점 이상

위에 두 기준을 모두 충족했을 때 수료됩니다.

과제는 원칙적으로 1회 제출만 허용됩니다

다만 파일이 열리지 않는 오류 또는 부득이한 경우에 한하여 학습기간 내에 기관장 승인한 사유서 작성 후 재제출이 가능합니다.

문의가 있으실 경우 고객지원센터(☎ 070-4712-7388)로 연락바랍니다.