학습지원센터

FAQ

FAQ

게시제목을 클릭하면 상세내용을 볼 수 있습니다.

  • 회원가입관련
  • 학습내용관련
  • 평가관련
  • 과제관련
  • 진도관련
  • 학습독려관련
  • 수료관련
  • 기타
카테고리 제목
학습내용관련 동영상이 보이지 않아요

[동영상강의 재생 지원 브라우저]

 

현재 환급과정 동영상강의 재생은 Internet explorer 브라우저를 기반으로 하여 이용하실 수 있습니다.

 Internet explorer 브라우저를 가장 최신 버전으로 업데이트 후 이용하시길 바랍니다.

 

 Internet explorer 버전 확인 

- 가장 최신 버전인 Internet explorer 11 이 아니라면 브라우저 업데이트 후 이용하시길 추천드립니다.

 

경로 : [ 인터넷 도구 >Internet Explorer 정보 ]


② 강의 재생을 위한 Flash player 설치

- 동영상 강의는 Flash player를 기반으로 재생되기 때문에 아래에 있는 Flash Player 설치 이후 수강 가능합니다

 

경로 : [ 고객센터 > 다운로드 > 강의 수강에 필요한 프로그램 ]


다음과 같은 사항 이후에도 동영상이 보이지 않는 경우, 아래 학습장애 해결방법에 따라보시길 바라며 해결이 어려우시다면 고객센터로(070-4705-3458)로 연락주시기 바랍니다.


학습내용관련 시험을 보는 도중 문제가 생겼습니다

[시험 응시 오류 발생 시]

 

시험은시작과 동시에 자동으로 60분동안 시간이 카운팅됩니다.

60분이 지나면 시험 답안이 자동제출됩니다.

 

시험 진행 시 60분 시간이 초과가 되었을 경우, 재응시가 불가합니다

 

재응시가 불가능함은 고용노동부와 산업인력공단의 규정에 따른 것이며, 이를 위반할 경우 수강자 본인 혹은 사업주 전체에 불이익을 초래할 수 있습니다.

 

※ 재시험이 불가한 경우

- 시험 보다가, 잠깐 회의가 있어서(다른 일이 생겨서) 나갔다 왔는데 이미 제출이 되어졌습니다.

- 시험을 껐다가 켜도 응시가 가능하다길래, 시험을 끄고 다음날 응시하려 했는데 이미 제출이 되어졌습니다.

- 시험을 봤는데, 성적 미달이 나왔습니다. 한번 더 볼 수 없나요?

- 시험을 보다가 실수로 제출하기를 눌렀습니다.

- 진행평가 시험이 4문제만 나오고 꺼졌습니다. (강의 중간에 보시는 진행평가 같은 경우는 4문제로 이루어져있습니다.)

 

※ 재시험이 가능한 경우

 

1. 천재지변 

2. 본인의 결혼 및 가족의 상()  

3. 병역법 등 관계 법령에 의한동원 소집된 사람 

4. 기타 부득이한 사유 

   4-1. 개인 병원 입원 및 치료

   4-2. 사고 발생 

   4-3. 정전

   4-4. 지역단위 네트워크 장애

   4-5. PC 등 기술 문제 

   4-6. 그 밖에 상응한 사유

 

네트워크상의 문제로 오류가 날 경우해당화면을 반드시 캡쳐 또는 촬영해주신 후 jh611@darakwon.co.kr로 전달해주시면 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.

이 밖의 문제에 대한 해결이 필요하실 경우 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 연락주시길 바랍니다.

학습내용관련 하루(1일) 들을 수 있는 강의가 제한되어 있나요?

1일 학습 가능한 회차는 정해져있지 않습니다.

따라서 원하시는만큼 자유롭게 수강하시면 됩니다.


수강하시는데 참고바라며 문의사항은 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 연락바랍니다.

회원가입관련 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

[회원탈퇴안내]

 

홈페이지 내 회원탈퇴는 불가합니다.

탈퇴를 원할 경우, 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

 

탈퇴 처리 완료 후에는 아이디 복구가 불가하오니, 신중하게 결정해주시길 바랍니다.

회원가입관련 아이디와 비밀번호를 알고 싶습니다.

[아이디 / 비밀번호 찾기]

 

홈페이지 상단 [로그인]을 누르시면 [아이디/비밀번호 찾기] 메뉴를 통해 아이디 또는 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

 

1. 아이디찾기

 

* 이메일 인증 : 가입 당시 입력했던 이메일로 아이디가 전송 됩니다.

* 휴대전화 인증 : 가입 당시 입력했던 성함/ 휴대전화번호가 일치 할 경우, 문자로 아이디가 전송됩니다.

* 본인인증 : 회원 가입 시 본인인증했던 휴대전화  또는 아이핀으로 인증완료하면 문자로 아이디가 전송됩니다.

 

2. 비밀번호찾기

 

* 이메일 인증 : 아이디, 성명, 이메일을 입력하면 가입 당시 이용하신 이메일로 인증번호가 발송됩니다.

이메일로 전송된 인증번호를 입력하시면, 임시 비밀번호가 이메일로 전송되며 임시번호로 로그인 하신 다음, 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

 

* 휴대전화 인증 : 아이디, 성명을 입력하고 휴대전화번호를 입력한 다음 인증번호 발급을 누릅니다.

인증번호를 입력하여 정상 확인 되면, 문자로 임시 비밀번호가 전송되며, 임시번호로 로그인 하신 다음, 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

 

* 본인인증회원가입 시 본인인증으로 가입했던 번호와 일치할 경우 찾기 가능하며, 문자로 임시 비밀번호가 전송됩니다.

임시 비밀번호 로그인 후 마이페이지에서 비밀번호 수정하여 사용하시면 됩니다.

기타 수료증/수강확인서는 어디에서 출력할 수 있나요?

[수료증/수강확인서 발급]

 

수료증은 [나의강의실] > [학습완료과정] 메뉴에서 설문응시 후 "수료증출력" 버튼을 눌러 인쇄할 수 있습니다


과정별로 수료증을 발급하는 과정과 발급하지 않는 과정이 있으며 

수료증을 발급하는 과정은 과정 수료 후 수료증출력 부분에 "수료증" 버튼이 나타나고 

수료증을 발급하지 않는 과정은 수료증출력 부분에 '수료' '미수료'로 표시됩니다.

 

※ 수료증 출력 시 주의사항

프린터 출력 이미지가 표시 되지 않고 글자만 인쇄되는 경우,

인쇄 미리보기 > 페이지설정 > 용지옵션 에서 "배경색 및 이미지 인쇄" 항목을 체크 후 다시 시도해주시기 바랍니다.

(아래는 각 브라우저에 따른 "배경색 및 이미지 인쇄" 설정 방법입니다.)

 

▶ 익스플로러(Explorer) 사용자의 경우

수료증 화면에서 마우스 오른쪽 버튼 -> "인쇄 미리 보기"를 선택합니다.

미리보기 창 상단에 있는 "페이지 설정아이콘을 클릭하면 페이지 설정창이 나옵니다.

"배경색 및 이미지 인쇄" 항목에 체크한 후 확인을 누르면 이미지의 인쇄가 가능하게 됩니다.

 

▶ 익스플로러8 이하 버전의 경우,

키보드 F10 버튼 -> 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 -> 인쇄의 "배경색 및 이미지 인쇄" 항목에 체크해주세요

 

▶ 크롬 브라우저를 사용할 경우,

아래의 그림과 같이 "설정 더보기"를 클릭합니다.

옵션의 "배경그래픽"에 체크한 후 인쇄하면 이미지가 포함된 수료증을 출력할 수 있습니다.

기타 수료증은 언제 출력 가능한가요?

 [수강확인증 / 수료증 출력 시기]

 

모든 과정은 "학습 종료일 이후부터 출력 가능"합니다.

기수제 과정들은 학습기간 안에 수료기준을 넘어도수료증 출력은 학습기간이 종료된 후 가능합니다.

(학습기간 중간에 출력 불가능함!)

수료증이 필요하신분들은 학습기간을 확인하시어, 수료증 출력에 지장 없으시기 바랍니다.

 

자세한 사항은 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 문의주시면 안내해드립니다.

수료관련 미수료라고 뜨는데, 수료가 되려면 어떻게 하나요?

[수료/미수료기준]

 

수료 기준을 충족하지 않으면 미수료로 나옵니다.

 

* 수료기준

1) 진도율 100%


2) 평가 및 과제가 있는 과정의 경우 모든 평가 응시(중간평가/최종평가) 및 과제 제출, 총점 60점 이상

 

위에 두 기준을 모두 충족했을 때 수료됩니다.

과제관련 과제 파일 오류 시 재제출이 불가능한가요?

과제는 원칙적으로 1회 제출만 허용됩니다

 

다만 파일이 열리지 않는 오류 또는 부득이한 경우에 한하여 학습기간 내에 기관장 승인한 사유서 작성 후 재제출이 가능합니다.

 

문의가 있으실 경우 고객지원센터(☎ 070-4712-7397)로 연락바랍니다.

과제관련 과제 제출여부는 어떻게 확인 할 수 있나요?

과제를 제출하시면 과제방에서 제출여부를 확인 할 수 있습니다.

 

[과제방] 하단에 있는 제출확인에 첨부된 파일을 내려받기 하시면 제출한 내용을 확인하실 수 있습니다.

 

, 한번 제출한 과제는 변경이 불가하오니 과제 제출 시 반드시 유의하여 신중하게 제출하시길 바랍니다.

1234
TOP TOP

- Quick Menu -

공지사항

나의강의실

1:1문의

FAQ


고객센터 전화
070-4712-7397

고객센타 이메일
jh611@darakwon.co.kr

상담시간 : 평일 09:00-18:00
점심시간 : 12:00-13:00
휴무 : 토.일.공휴일


창 닫 기